Điều Khoản & Điều Kiện 13wn

1 Chấp nhận điều khoản

Việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 13wn đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. 13wn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước; tuy nhiên, 13wn sẽ cố gắng thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng khi có thay đổi đáng kể.

2 Điều kiện tư cách thành viên

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 13wn nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách của 13wn nhằm bảo vệ người chơi trẻ em.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản hoạt động tại 13wn. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tư cách thành viên.
• Không thuộc diện bị cấm: Người dùng không thuộc nhóm đối tượng bị 13wn hạn chế quyền truy cập theo chính sách nội bộ.

13wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp không thể xác minh, 13wn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

3 Tài khoản người dùng

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả người thân.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 13wn qua Live Chat hoặc email.
• 13wn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc thiếu sót trong việc bảo mật tài khoản.
• Thành viên không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Quy định nạp & rút tiền

13wn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời. Trong một số trường hợp, có thể mất đến 15 phút để số dư được cập nhật. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc. Thành viên cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút đầu tiên. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xác minh giao dịch: 13wn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi (nếu có) được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Phí giao dịch: 13wn không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ thành viên. Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

5 Điều kiện khuyến mãi

13wn định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và thành viên cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• 13wn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được quy định rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn.
• 13wn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp thành viên đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

6 Quy tắc trò chơi & cá cược

Nền tảng 13wn cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao. Khi tham gia, thành viên cần nắm rõ các quy tắc sau:

• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ nhà cái đối tác. 13wn không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đặt cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức đặt cược được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc trang trò chơi. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 13wn sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng. Các ván chơi bị gián đoạn sẽ được hoàn trả hoặc tính kết quả theo chính sách từng nhà cung cấp trò chơi.
• Chơi có trách nhiệm: 13wn khuyến khích thành viên đặt ra giới hạn chi tiêu hàng ngày/hàng tuần và tuân thủ nghiêm ngặt. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng 13wn:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin giả, VPN, thiết bị khác...) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tìm kiếm điểm yếu phần mềm ("bug exploitation") để giành lợi thế không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phản cảm, thù địch, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người dùng khác trong hệ thống chat/hỗ trợ.
• Giả mạo nhân viên hoặc đại diện 13wn để lừa đảo người dùng khác.
• Mọi hình thức thông đồng giữa người chơi (collusion) trong các trò chơi nhiều người như poker, baccarat trực tiếp.

8 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 13wn và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của mình không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi hệ thống viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do thông tin đăng nhập bị lộ bởi chính người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 13wn.

Dịch vụ 13wn được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 13wn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính sẵn sàng không gián đoạn của dịch vụ.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 13wn bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 13wn hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược kỹ thuật (reverse engineer) hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong tài sản trí tuệ nói trên cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của 13wn.

10 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

13wn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của 13wn.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 13wn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

11 Chấm dứt tài khoản

Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13wn qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất các giao dịch đang trong quá trình xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

13wn có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động (inactive account) của 13wn.

12 Thay đổi điều khoản

13wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 13wn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới của bạn.

13 Luật áp dụng & tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 13wn sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 13wn qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 13wn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Thương lượng: Nếu kết quả xem xét nội bộ chưa thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí trong vòng 14 ngày.
• Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận sau quá trình thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các cơ chế xử lý phù hợp với điều kiện vận hành của nền tảng.